Domande frequenti
Spedizioni e consegna
Quanto costa la spedizione?
Quanto costa la spedizione?
La spedizione ha un costo fisso di 7€. È gratuita per ordini a partire da 50€.
Quali corrieri utilizzate?
Quali corrieri utilizzate?
Spediamo con GLS, BRT o Poste Italiane. Il corriere viene assegnato automaticamente in base alla zona di consegna.
In quanto tempo ricevo il mio ordine?
In quanto tempo ricevo il mio ordine?
I tempi di consegna sono di 3-5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Nelle zone più remote o nei periodi di alta stagione potrebbero verificarsi lievi ritardi.
Riceverò una notifica di spedizione?
Riceverò una notifica di spedizione?
Sì. Non appena il tuo ordine viene affidato al corriere, riceverai un'email con il numero di tracking per monitorare la consegna in tempo reale.
Cosa succede se non sono presente al momento della consegna?
Cosa succede se non sono presente al momento della consegna?
Il corriere lascerà un avviso e tenterà una seconda consegna. In caso di mancata consegna ripetuta, il pacco verrà depositato presso il punto di raccolta più vicino.
Spedite in tutta Italia?
Spedite in tutta Italia?
Sì, spediamo su tutto il territorio nazionale, isole comprese.
Ritiro in farmacia
Posso ritirare il mio ordine direttamente in farmacia?
Posso ritirare il mio ordine direttamente in farmacia?
Sì. Al momento del checkout puoi scegliere l'opzione "Ritiro in farmacia": il tuo ordine sarà pronto entro 24 ore dalla conferma.
Il ritiro è gratuito?
Il ritiro è gratuito?
Sì, il ritiro in farmacia è completamente gratuito, senza alcuna soglia minima d'ordine.
Come faccio a sapere quando l'ordine è pronto?
Come faccio a sapere quando l'ordine è pronto?
Riceverai una notifica via email non appena il tuo ordine sarà disponibile per il ritiro.
Dove si trova la farmacia?
Dove si trova la farmacia?
Farmacia Peschiulli si trova a Canonica d'Adda (BG). Puoi trovare indirizzo e orari di apertura nella sezione Contatti del sito.
Resi e rimborsi
Posso restituire un prodotto?
Posso restituire un prodotto?
Sì. Hai 14 giorni di tempo dal ricevimento dell'ordine per richiedere il reso, in conformità con il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Quali prodotti possono essere restituiti?
Quali prodotti possono essere restituiti?
Accettiamo resi solo su prodotti integri, nella confezione originale e non aperti. Per ragioni igieniche, non è possibile restituire prodotti già aperti o utilizzati (cosmetici, integratori, dispositivi medici).
Come si effettua un reso?
Come si effettua un reso?
Contattaci via email o telefono entro 14 giorni dal ricevimento, indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Ti forniremo le istruzioni per la restituzione del prodotto.
Le spese di reso sono a mio carico?
Le spese di reso sono a mio carico?
Sì. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errato.
In quanto tempo ricevo il rimborso?
In quanto tempo ricevo il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene accreditato sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi.
Ho ricevuto un prodotto danneggiato o sbagliato. Cosa faccio?
Ho ricevuto un prodotto danneggiato o sbagliato. Cosa faccio?
Contattaci entro 48 ore dalla consegna con una foto del prodotto e del pacco. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con carta di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay e Google Pay.
I pagamenti sono sicuri?
I pagamenti sono sicuri?
Sì. Tutti i pagamenti sono gestiti tramite la piattaforma Shopify Payments, certificata PCI DSS. I tuoi dati non vengono mai memorizzati sui nostri server.
È possibile pagare alla consegna (contrassegno)?
È possibile pagare alla consegna (contrassegno)?
No, al momento non è disponibile il pagamento in contrassegno.
Posso pagare in farmacia al momento del ritiro?
Posso pagare in farmacia al momento del ritiro?
Se scegli il ritiro in farmacia puoi completare il pagamento direttamente in cassa al momento del ritiro, in contanti o con carta.
Linea FAM e servizi
Cos'è la linea FAM?
Cos'è la linea FAM?
FAM è la linea di integratori formulata direttamente dai nostri farmacisti, pensata per le esigenze più comuni: sonno, capelli, drenaggio, benessere digestivo e molto altro. È acquistabile sia online che in farmacia.
Gli integratori FAM si possono assumere con altri farmaci?
Gli integratori FAM si possono assumere con altri farmaci?
Gli integratori sono prodotti sicuri, ma in presenza di terapie farmacologiche in corso ti consigliamo di consultare il tuo medico o di contattarci per una consulenza gratuita.
Come prenoto un servizio in farmacia?
Come prenoto un servizio in farmacia?
Contattaci per telefono o email: il nostro staff ti indicherà disponibilità e modalità. Alcuni servizi come la misurazione della pressione sono disponibili anche senza prenotazione.